Яндекс.Метрика

Принцип петель контроля

Рассмотрим модель контроля и подтверждения качества под названием петли контроля. Это модель обеспечения выполнения любой работы через её последовательное и периодическое подтверждение. Её можно применять в любой работе, в том числе и в контроле работы, влияющей на качество продукции. Обратите внимание на рисунок, расположенный ниже.

встроенное качество, бережливое производство, место возникновения дефекта, место выявления дефекта, стоимость дефекта, петли контроля

Оператор или работник, выполняя определённую работу в соответствии со своими стандартами, выполняет какую-либо проверку. Периодичность выполнения этой проверки – один цикл его работы.

Например, собирая один агрегат или производя одну тонну сырья, работник обращает внимание на какие-либо параметры продукта. Как правило, на уровне рабочего проверяется каждый продукт.

Далее происходит выборочный контроль непосредственным руководителем: бригадиром или мастером, в зависимости от конкретной организационной структуры предприятия. Выборочный контроль может осуществляться по тем же параметрам, однако он происходит реже (через определённое время) и осуществляется не над каждым продуктом, а над определённым процентом выборки.

Следующая петля контроля осуществляется следующим по иерархии руководителем. Периодичность снижается, а сам контроль может свестись уже не к выборке продукта, а к контролю заполнения сопутствующей документации или иных признаков выполнения проверки подчинёнными (журнала, визуального чек-листа, места размещения дефектов и т.п.). Так на представленном рисунке начальник участка раз в смену проводит контроль чек-листа, в котором бригадир выполняет отметку о проведённом контроле. Преимущества такого метода заключается в том, что чек-лист служит напоминанием бригадиру, его заполнение и проверка не занимает много времени.

Следующая петля аналогична предыдущим: больше период, проще проверка. Цель – подтверждение работы подчинённых. Для обеспечения качества достаточно выполнения качественных проверок самим работником, однако в силу ряда причин они не всегда могут быть выполнены с абсолютным качеством. Выборочная проверка на второй петле помогает обеспечить качество. Остальные петли необходимы лишь для подтверждения, выработки привычки и обеспечения постоянной работы по проверкам первых двух петель.

Такая модель эффективно применяется бережливыми организациями не только применительно к контролю качества продукции. С помощью неё можно прекрасно контролировать качество любой работы. Например, периодическое обслуживание и уход за оборудованием часто подтверждается с помощью модели петель контроля. Подтверждение проверок продукта и уборки на рабочих местах также прекрасно подходят под описанную модель. Где бы вы её не применили, помните о первом постулате: правильный процесс даёт правильный результат. Определите, каким именно должен быть процесс и только потом применяйте петли контроля.

В заключение отметим, что само понятие контроля является достаточно широким и применять его только к контрольным операциям и службе контроля качества было бы не совсем правильно. Любой работник, выполняющий определённые операции на рабочем месте может так или иначе производить контроль: измерять параметры продукта (геометрию, химию), осматривать его и т.д. Это тоже контроль качества. Концепция встроенного качества предполагает вовлечение всего персонала в обеспечение качества продукта. Это не означает, что каждый работник должен так или иначе проверять продукт. Это означает, что каждый работник влияет на качество и каждый работник отвечает за качество. Любая работа может повлиять на качество продукта, точнее, на образование факторов, влияющих на появление дефекта. Понимая это и обращая внимание на качество собственной работы, каждый работник может внести свой вклад общее дело: повышение качества продукции.

Постарайтесь выстроить работу так, чтобы контроль качества продукта постепенно переходил в контроль процесса, обеспечивающего выпуск качественного продукта.

По материалам книги «Встроенное качество«, Филипп Семенычев, 2016 год.

Добавить комментарий

Наши клиенты