Описание

• Количество участников 9-11 человек
• Продолжительность деловой игры 2-3 часа (в зависимости от дополнительного теоретического материала)
• Деловая игра выполнена в виде настольного ролевого набора.

Для проведения деловой игры необходим ведущий с базовыми знаниями Бережливого производства, который по подробным методическим рекомендациям сможет управлять ходом тренинга.

Как работает деловая игра?

В процессе игроки погружаются в игровую ситуацию и становятся полноценными участниками настоящего офисного процесса. Игрокам предстоит обрабатывать заказы, оформлять документацию, договариваться с заказчиками. В ходе деловой игры игрокам предстоит перестроить данный процесс и сделать его быстрее, качественней и выгодней. Участники сами улучшают данный процесс под контролем тренера (подробные методические рекомендации прилагаются), измеряя и отслеживая результат по специальным ключевым показателям.

По своей сути данная деловая игра является сильно упрощённым и компактно упакованным тренингом Фабрики офисных процессов.

Благодаря тому, что участники находятся в игре, и тому, что они заинтересованы в общем результате, сопротивление изменениям не проявляется, а все проблемы легко вскрываются (в отличие от оптимизации реального процесса, в котором ежедневно работает участник). После проведения деловой игры, полученные навыки и знания легче переносятся на ежедневную работу участников.

Игра проходив в 2 этапа:

1. Знакомство с ролями и работа в исходном процессе
2. Знакомство с принципами оптимизации процесса, улучшение  и работа в оптимизированном процессе.

Для кого деловая игра?

1. Все непроизводственные организации, где происходит обработка информации (от поликлиник и налоговых служб, до транспортных компаний и автосалонов)
2. Все организации, занимающиеся предоставлением услуг
3. Офисные подразделения производственных предприятий (планирование, бухгалтерия, кадры и т.д.).

В любой организации офисных процессов всегда больше, чем производственных. Проблемы в потоках информации не видно, поэтому их сложно решить. Проблемы в потоках информации всегда влияют и на производство и на Заказчика, из-за чего организация незаметно теряет деньги.

Что получает участник?

1. Знания о принципах и методах lean, применяемых к вспомогательным (административным, офисным и т.п.) процессам
2. Навыки делать информационные потоки прозрачными и умения видеть их
3. Навыки практической оптимизации информационного потока при помощи метода «картирования процесса»
4. Навыки управления работой в офисе
5. Опыт командной работы