Нужна ли Фабрика процессов?

Задайте себе этот вопрос и изучите статью, прежде чем начинать создавать Фабрику.

На страницах нашего сайта мы не раз писали о различных Фабриках имитации процессов

О ФИП на КАМАЗе https://leanbase.ru/knowledgebase/fabrika-imitacii-processov-oao-kamaz/ (там мы делали производственный тренажёр на базе турбокомпрессора)
Несколько Фабрик было создано по заказу Академии менеджмента https://leanbase.ru/knowledgebase/fabrika-imitacii-processov-akademii-menedzhmenta/
Кадры с офисного тренинга https://leanbase.ru/knowledgebase/trening-lean-v-ofise/
Общее представление услуги создания Фабрик https://leanbase.ru/sozdanie-fabrik-imitacii-processov/

Чтобы ответить на главный вопрос статьи, следует понять, что такое Фабрика имитации процессов (ФИП) и чем она отличается от простого lean-тренажёра.

Существует две самые распространённые разновидности Фабрик:

— классическая — это имитация сборочного процесса (на предприятиях для этого используется реальный агрегат, часто для упрощения используют конструкторы), это самая модная разновидность. Нужно понимать, что она подходит не всем, т.к. проигрываемые принципы, методы и инструменты сложно адаптируются во многих специфических производствах (например, нефтянка, литейка…). Здесь отрабатываются такие аспекты, как выстраивание производственного потока, поиск и устранение потерь, выравнивание загрузки, SFM — управление из места создания ценности (на основе KPI и ритмичного управления процессом производства, немного затрагивается логистика (можно показать и канбан и некоторые принципы работы с поставщиками), встроенное качество.

— офисная фабрика — это имитация офисного процесса (менее известна, проще в организации, но сложнее в подготовке тренеров). Аудитория для офисной имитации гораздо шире, т.к. информационные потоки есть везде. Здесь разбираются подходы к оптимизации любого информационного потока (устранение потерь, встраивание качества, картирование процесса…), а также управление офисным процессом (SFM).

Это основа, которая пришла в Россию из Европы и пока осваивается нашими компаниями. Что касается других аспектов Бережливого производства, то обычно здесь ограничиваются небольшими тренажёрами. Например, по быстрой переналадке обычно делают отдельный тренинг или просто покупают тренажёр, т.к. там всё не сложно. То же самое по 6 сигм (тренажёр с катапультой), 5С и т.д.

По сути, Фабрика процессов — это помещение, где проводят тренинги. Это набор тренингов ( иногда от вовсе один), которые настроены на цели и специфику предприятия — заказчика.

Громкое название — Фабрика, в основном всего лишь пафос. Часто подрядчики создают Фабрики, которые по своему функционалу и пользе можно заменить небольшим тренажёром. Так в чём же тогда отличие Фабрики? Выделим несколько главных особенностей и отличий ФИП от лин-тренажёра:

Тренажёр — нечто небольшое, компактное и быстрое. Обычно тренинги на тренажёрах рассчитаны на несколько часов, хи можно удобно транспортировать и проводить практически везде. Фабрика, как правило, это место со стационарным тренингом, который рассчитан на 6-8 часов плотной работы. Фабрику сложно перевезти и быстро развернуть в другом месте, хотя мне приходилось такое делать. Другими словами, первое отличие в масштабе и продолжительности.
Самое важное отличие — в глубине проработки методов, принципов и инструментов. Если взять для сравнения тренажёр по сборке розеток и имитационный тренинг по сборке турбокомпрессоров на КАМАЗе, то больше половины прорабатываемых принципов, методов и инструментов будет совпадать. И там и там выстраивается производственный поток, сокращаются потери, применяются принципы выравнивания загрузки т.д. Однако во втором варианте глубина проработки будет на порядок больше, т.к. сам тренинг предполагает больше возможностей для оптимизации (когда я последний раз считал, их было порядка 50-и), чему способствуют отличия, приведённые в предыдущем пункте. Например, если с помощью тренажёра можно найти 2-3 способа выполнения работы по-другому, то с турбокомпрессором можно найти 8-10 способов. Другими словами, второе отличие — в возможностях более глубоко проработать тот или иной метод или инструмент.
Дополнительные методы и инструменты, такие, как SFM и встроенное качество часто почти не используются в тренажёрах, причиной чего является не столь обширное распространение этих знаний в нашей стране. Тем не менее, любые улучшения всегда должны осуществляться в комплексе и выстраивание бережливой системы управления — это неотъемлемая сторона улучшений. Иначе они просто откатятся. Другими словами, третье отличие заключается в широте представляемых знаний (методах, принципах и инструментах).

Пока у вас не укоренилось впечатление, что ФИП априори лучше и эффективней любого тренажёра, остановимся на том, что может перечеркнуть все эти различия. Это самое главное, на что следует обращать внимание, обучая персонал, создавая фабрики и закупая тренажёры. Это квалификации тренеров, т.е. людей, кто будет обучать других.

Хороший музыкант сыграет и на сломанном инструменте, хорошему актёру не нужен дорогой костюм и большая сцена. Также и квалифицированный тренер может объяснить и обыграть многие принципы, методы и инструменты с помощью покупного тренажёра, он сможет дополнить его и адаптировать под цели компании. Это гораздо важнее антуража. Если бы в моей компании стояла задача массового обучения персонала, то я бы вкладывался в персонал, а не в атрибуты.

Вернёмся к основному вопросу — нужна ли Фабрика процессов?

Вот что я обычно отвечаю:

Определите свои цели: что вы хотите с помощью неё достичь? Если вы хотите стать известнее, то придётся отгрохать большую и яркую Фабрику. Если вы хотите обучить персонал, то важно понимать чему именно, возможно тренажёра будет достаточно.
Посмотрите на потребность в обучении: чему учить и как, какие тренинги закрывают вашу потребность в обучении. Если сомневаетесь, пригласите специалиста для обследования предприятия, чтобы понять какой существует потенциал для внедрения Бережливого производства и как лучше с ним работать.
Сколько человек предстоит обучать? Если у вас не так много персонала (именно целевой аудитории тренингов), возможно временной ФИП или тренажёра будет достаточно.

Качественная фабрика, которую делают для себя (а, например, не для отчёта), делается под задачи предприятия. Стандартный вариант сделать не сложно. Стоимость классической фабрики под ключ варьируется от 1 до 3 млн. ( зависит от продукта, имеющегося оснащения, места расположения заказчика). Стоимость офисной фабрики от 0,5 до 2 млн. Если делать всё сразу будет гораздо дешевле, т.к. часть оснащения и подготовки будет общая.

Если вы уже имеете тренажёр, его можно достаточно быстро и дёшево доработать в полноценный тренинг и подготовить тренеров.

Если у вас много различных по специфике процессов и вам сложно определить методы и инструменты, а также подобрать тренажёр, рекомендую наполнять Фабрику постепенно небольшими тренингами по потребности и актуальности на текущий момент. То есть, не стремиться отгрохать большой тренинг-центр, как делает это большинство компаний, а подготовить тренеров и постепенно обучать персонал под поставленные задачи.

Подготовлено специально для leanbase.ru