Данный принцип широко известен среди специалистов, работающих в направлении качества и применяется как к деятельности рабочих, так и к функционированию процессов. Полное название принципа, характеризующее его суть, «не принимай брак, не делай брак, не передавай брак». Встречается также название «3Я» («я не делаю брак, я не принимаю брак, я не передаю брак»). Уже из названия ясно, что данный принцип не является совокупностью применения каких-либо инструментов и приёмов. Он состоит из парадигм мышления, необходимых для обеспечения качества в организации. Что же означает каждое «Не»?
- «Не принимай брак» означает, что работник самостоятельно осуществляет входной контроль изделия, пришедшей с предыдущей операции. Он немедленно удаляет обнаруженное дефектное изделие. Это не означает, что работник полностью должен взять на себя функцию контролёра и перебирать все изделия (классическое понимание входного контроля). Однако работник должен понимать, на что он должен обратить внимание, принимая изделие в работу, для того, чтобы «не принять брак». Он должен меть чёткие инструкции по этому поводу и должен быть обучен. При внедрении принципа следует тщательно обдумать ответы на следующие вопросы:
- Видят ли ваши работники поступающий к ним брак?
- Как они могут распознать брак?
- Какие условия нужно создать (что сделать), чтобы они могли заметить и остановить брак?
- «Не делай брак» означает обеспечение качества работы, выполняемой самим работником, т.е. создание условий в работе, при которых брак просто не может появиться. Идеальным исполнением этого «не» являются устройства Poka Yoke. Но так как это не всегда является возможным, здесь же осуществляется самоконтроль, согласно описанным выше моментам. Необходимо обеспечить соблюдение режимов, уход за оборудованием, наличие стандартов выполнения работ и визуализации, помогающей работнику не делать брак. Визуализация и стандарты выполнения работы для обеспечения второго «не» следует тщательно обдумать следующие вопросы:
- Что может произойти в работе, чтобы появился дефект?
- Как нужно выполнять работу, чтобы дефектов не появлялось?
- Какие факторы влияют на появление дефектов?
- Как не допустить появление дефекта?
- Как обеспечить быструю реакцию на появление дефекта?
- «Не передавай брак» означает, что в случае возникновения брака он немедленно изолируется и не передаётся дальше по потоку создания ценности. Для таких случаев отводятся отдельные визуализированные места для изолирования брака, исключающие возможность возврата изделия в поток без исправления. Сюда же можно отнести обеспечение быстрой реакции на возникающие отклонения (системы Андон, периодический контроль руководителями и т.д.). Вопросы для размышления здесь будут следующие:
- Что нужно проверить, чтобы подтвердить качество и не передать брак дальше?
- Что нужно сделать при выявлении брака?
- Куда изолировать некачественное изделие?
Применение принципа «3Не», как и многих других принципов lean, является важным условием для безупречного функционирования организации и зависит в первую очередь, от настойчивости руководителя в области вырабатывания необходимых парадигм у персонала.
Статья подготовлена на основании материала из книги «Бережливое производство для руководителей. Продвинутый уровень» , 2014 г. Ф.А. Семенычев. Специально для LeanBase.ru
